介護現場の人間関係は、仕事のサービス品質に大きな影響を及ぼす可能性があります。
というのも、介護という仕事は原則としてチームで業務をこなす仕事であるためです。
介護の現場では、利用者に対して介護士・社会福祉士・看護師など様々なスタッフが連携しながら適切なサービスを提供しています。
各職種の間で情報共有が正確に出来ていないと、利用者の健康状態を損なってしまう事態を招きかねません。
世の中「仕事は仕事」と割り切れる人ばかりではありません。
苦手な人と一緒に仕事をする時に、パフォーマンスが落ちてしまうというケースも多いでしょう。
普段から良好な人間関係を築き上げていれば、仕事でも気負う事無くチームメンバーとして接する事が出来ます。
人間には得手不得手があるため、誰もがすべての仕事を完璧にこなせる訳ではありません。
そんな時には他の職員にサポートしてもらったり、逆に誰かが困っていたら自分がサポートする必要があります。
介護サービス全体の質を均一に保つためには、各職員の連携が重要になるのです。
サービス品質が一定に保たれていれば、利用者の安心感も高まり職場全体を通して良好な人間関係のサイクルが出来上がると言えるでしょう。
また、担当者が不在の場合に利用者が不便しないようにするには、職員の間で個別の利用者に関する情報を共有しておく事も大切です。
好きなモノや嫌いなモノ、趣味やお気に入りの散歩コースなど、利用者の気分を左右するポイントは押さえておくようにしましょう。